Judul Kegiatan :

Survei Kepuasan Masyarakat Kabupaten Bantul

Tahun:

2024

Cara Pengumpulan Data:

Survei

Sektor Kegiatan:

Pembangunan

1.1. Instansi Penyelenggara:

Bagian Organisasi Sekretariat Daerah

1.2. Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara:

Komplek Parasamya, Jl. R.W. Monginsidi Nomor 1 Bantul

2.1. Unit Eselon Penanggung Jawab:

2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat Eselon 3):

Nama:

Agus Sriyana, S.H.

Jabatan:

Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Bantul

Alamat:

Jl. Robert Wolter Monginsidi, Kurahan, Bantul, Kap. Bantul, Kabupaten Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55711

3.1. Latar Belakang Kegiatan:

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) wajib dilaksanakan oleh seluruh unit penyelenggara pelayanan publik sebagaimana diamanatkan oleh Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan didukung oleh Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2010 tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2010 - 2014 dan pelaksanaannya diatur oleh Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

3.2. Tujuan Kegiatan:

Mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil penilaian pengguna layanan terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik.

3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:

3.4. Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan:

4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:

BERULANG

4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:

TAHUNAN

4.3. Tipe Pengumpulan Data:

LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:

SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

4.5. Wilayah Kegiatan:

4. Metode Pengumpulan Data:

Mengisi Kuesioner Sendiri

4.7. Sarana Pengumpulan Data:

CAWI

4.8. Unit Pengumpulan Data:

Individu

5.1. Jenis Rancangan Sampel:

SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir:

SAMPEL_NONPROBABILITAS

5.3. Metode Yang Digunakan:

ACCIDENTAL_SAMPLING

5.4. Kerangka Sampel Tahap Terakhir:

LIST_FRAME

5.5. Fraksi Sampel Keseluruhan:

-

5.6. Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama:

-

5.7. Unit Sampel:

Pengguna Layanan

5.8. Unit Observasi:

Pengguna Layanan

6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)?

Tidak

6.2. Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data:

Kunjungan kembali (revisit), Supervisi

6.3. Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon?

Tidak

6.4. Petugas Pengumpulan Data:

STAF_INSTANSI_PENYELENGGARA

6.5. Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data:

SMA_ATAU_SMK

6.6. Jumlah Petugas:

6.7. Apakah Melakukan Pelatihan Petugas?

Ya

7.1. Tahapan Pengolahan Data:

7.2. Metode Analisis:

DESKRIPTIF

7.3. Unit Analisis:

Individu, Lainnya : Instansi Penyelenggara

7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:

Kabupaten/Kota

8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

8.2. Rencana Rilis Produk Kegiatan